Obtenir de l'aide
Où demander de l'aide et quoi indiquer pour que nous résolvions votre problème rapidement.
La plupart des problèmes ont déjà une solution dans cette documentation. Quand ce n'est pas le cas, écrivez à hello@evonx.ai avec assez de contexte pour que nous puissions reproduire le problème sans un échange du type « quel projet ? ».
Essayez d'abord ceci
- La page qui correspond à la tâche (publication, aperçus, GitHub, Shopify), dans la barre latérale.
- Un aperçu en échec : ouvrez les logs, puis Analyse & Fix.
- Crédits et places d'aperçu : Usage équitable et limites et les tarifs.
Écrire à hello@evonx.ai
Indiquez tout ce dont vous disposez parmi ceci :
- Le Workspace ID depuis Settings → Workspace (vous pouvez le copier depuis ce champ).
- Le nom de l'entreprise ou du projet, et s'il s'agit d'un aperçu, d'une adresse EvonX publiée ou d'un domaine personnalisé.
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place : une courte séquence, pas un roman.
- Une capture d'écran ou les dernières lignes des logs d'aperçu quand l'échec est visible à l'écran.
Autres adresses
- security@evonx.ai : vulnérabilités suspectées ou prise de contrôle d'un compte. Ne les signalez pas comme de simples bugs du produit.
- legal@evonx.ai : contre-signature de l'accord de traitement des données, documents d'achat. Voir Données et confidentialité.
Voir aussi
Dernière mise à jour: 4 septembre 2026