Conseguir ayuda
Dónde pedir ayuda y qué incluir para que resolvamos tu problema rápido.
La mayoría de los problemas ya tienen solución en esta documentación. Cuando no es así, escribe a hello@evonx.ai con contexto suficiente para que podamos reproducir el problema sin una ronda de «¿qué proyecto?».
Prueba esto primero
- La página que corresponde a la tarea (publicación, vistas previas, GitHub, Shopify), en la barra lateral.
- Una vista previa que falla: abre los logs y después Analyse & Fix.
- Créditos y huecos de vista previa: Uso justo y límites y los precios.
Escribe a hello@evonx.ai
Incluye todo lo siguiente que tengas:
- El Workspace ID de Settings → Workspace (puedes copiarlo desde ese campo).
- El nombre del negocio o del proyecto, y si se trata de una vista previa, una dirección de EvonX publicada o un dominio propio.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar: una secuencia corta, no una novela.
- Una captura de pantalla o las últimas líneas de los logs de la vista previa cuando el fallo se ve en pantalla.
Otros buzones
- security@evonx.ai: sospechas de vulnerabilidades o de robo de cuentas. No las envíes como fallos normales del producto.
- legal@evonx.ai: firma del acuerdo de tratamiento de datos, documentación de compras. Consulta Datos y privacidad.
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Última actualización: 4 de septiembre de 2026