Support erhalten
Wo du Hilfe bekommst und was du mitschicken solltest, damit wir Probleme schnell lösen können.
Für die meisten Probleme gibt es in dieser Doku schon einen Weg. Wenn nicht, schreib an hello@evonx.ai – mit so viel Kontext, dass wir das Problem nachstellen können, ohne erst nachzufragen „welches Projekt?“.
Probier das zuerst
- Die Seite zur jeweiligen Aufgabe – Veröffentlichen, Vorschauen, GitHub, Shopify – in der Seitenleiste.
- Eine fehlschlagende Vorschau: Öffne die Logs, dann Analysieren & Beheben.
- Credits und Vorschau-Plätze: Faire Nutzung & Limits und Preise.
Schreib an hello@evonx.ai
Gib alles Folgende an, was du hast:
- Die Workspace ID aus Settings → Workspace (du kannst sie aus diesem Feld kopieren).
- Den Namen des Unternehmens oder Projekts und ob es um eine Vorschau, eine veröffentlichte EvonX-Adresse oder eine eigene Domain geht.
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist – eine kurze Abfolge, kein Roman.
- Einen Screenshot oder die letzten Zeilen der Vorschau-Logs, wenn der Fehler auf dem Bildschirm zu sehen ist.
Weitere Postfächer
- security@evonx.ai – vermutete Sicherheitslücken oder Kontoübernahmen. Melde so etwas nicht als gewöhnlichen Produktfehler.
- legal@evonx.ai – Gegenzeichnung des AV-Vertrags, Unterlagen für den Einkauf. Siehe Daten & Datenschutz.
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Zuletzt aktualisiert: 4. September 2026